返品規則

返品の対象となるには、商品が未使用であり、受け取った時と同じ状態であることが条件となります。また、元のパッケージ（外箱や袋など）に入っている必要があります。

返品手続きを完了するには、領収書または購入証明書のご提示が必要です。

ご購入いただいた商品を、直接メーカーへ返送することはご遠慮ください。

返送先住所については、必ず当店のカスタマーサービスまでお問い合わせください。ウェブサイトに記載されている住所へ商品を返送することはお控えください。

メールアドレス：Customer@cuppoul-spoon.com

返金について（該当する場合）

返品された商品を受領し検品が完了次第、商品を受け取った旨をメールにてお知らせいたします。また、返金申請が承認されたか、あるいは却下されたかについても併せて通知いたします。

返金が承認された場合、手続きが開始され、数日以内にご指定のクレジットカードまたは当初のお支払い方法に対し、自動的に返金処理が行われます。

 

返金が遅れている、または届かない場合（該当する場合）

まだ返金が確認できない場合は、まずご自身の銀行口座の明細を再度ご確認ください。

次に、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。返金処理が正式に明細に反映されるまで、時間がかかる場合があります。

続いて、ご利用の銀行にお問い合わせください。返金が口座に入金されるまで、銀行側での処理に時間がかかることが一般的です。

上記すべての確認を行ってもなお返金が確認できない場合は、Customer@cuppoul-spoon.comまでご連絡ください。

セール品について（該当する場合）

返金の対象となるのは通常価格の商品のみとなります。誠に恐れ入りますが、セール価格の商品は返金の対象外となります。

交換について（該当する場合）

商品の交換は、不良品または破損品の場合に限り承っております。同一商品への交換をご希望の場合は、Customer@cuppoul-spoon.com までメールにてご連絡ください。

 

配送について

商品の返品をご希望の場合は、下記までご連絡ください：

Customer@cuppoul-spoon.com

商品を返送する際の送料は、お客様のご負担となります。なお、当初の商品発送にかかった送料は返金対象外となります。返金が行われる場合でも、返品にかかった送料分は返金額から差し引かせていただきます。

 

お客様のお住まいの地域により、交換後の商品がお手元に届くまでの日数が異なる場合がございます。

75ドル以上の商品を返送される場合は、追跡可能な配送サービスのご利用、または配送保険への加入をご検討ください。誠に恐れ入りますが、返送された商品の当店への到着を保証することはいたしかねます。