配送ポリシー

当店は、世界中のお客様へ迅速に商品をお届けすること、そして最も充実した商品ラインナップをご提供することに尽力しております。

個人・法人のお客様を問わず、50ドル*以上のご注文については、全品送料無料にてお届けいたします！

ご注文いただいた商品は、サイトでの注文手続き時に入力されたご住所へ配送されます。ご住所の入力に誤りがないか、十分にご確認ください。万が一、誤った住所を入力してしまった場合は、当店までご連絡をお願いいたします。

配送対応国について

現在、国際線の運航便数が減少しており、輸送スケジュールに遅延が生じております。配送対象国は以下の通りです：イタリア、フランス、スペイン、ドイツ、スイス、オランダ、イギリス、スウェーデン、ノルウェー、ベルギー、デンマーク、オーストラリア、韓国、イラン、日本、マレーシア、アメリカ、カナダ。遅延の程度につきましては、現地の航空会社や配送業者の状況に左右されますが、通常よりも7〜15日程度の遅れが生じる可能性がございます。

追跡番号（トラッキング番号）の情報がオンラインで更新されないのはなぜですか？
当店では海外のフルフィルメントセンター（配送拠点）と連携して業務を行っております。そのため、発送完了メールをお受け取りいただいてから、追跡番号の情報がシステム上に反映・更新されるまで、4〜7日程度のお時間をいただく場合がございます。
追跡番号がお客様へ通知された時点で、実際には商品がすでに発送されておりますので、ご安心ください。追跡番号を検索しても「荷物が見つかりません」と表示されたり、実際には配送途中であるにもかかわらず「まだアジア地域にある」と表示されたりするケースがございます。これは、アジア地域が世界有数の国際郵便ハブ（中継拠点）となっており、現地の追跡システムへの情報反映に時間を要するためです。

注文から発送までの処理期間はどのくらいですか？
ご注文をいただいた後、お客様の注文情報に基づき、迅速に商品の梱包および発送準備を進めます。ご注文の確定から商品の発送完了までの期間は、通常1〜3日程度となります。

配送にかかる日数はどのくらいですか？
当店では、アメリカ、ヨーロッパ、およびアジアの各地域から商品を調達しております。商品の価格を抑えつつ、常に最新のトレンドを取り入れた新鮮な在庫を確保するため、アジア地域に配送業務を一元管理するフルフィルメントセンターを設置し、そこから全商品を発送しております。配送拠点が海外にあるため、商品のお届けまでには通常1〜3週間程度のお時間をいただいております。また、海外への配送（国際配送）となる場合は、3〜4週間程度かかる場合がございます。
なお、複数の商品を同時にご注文いただいた場合でも、発送日が別々になる（同梱されない）場合がございます。また、稀に商品が一時的に在庫切れとなったり、入荷待ち（バックオーダー）の状態となったりする可能性もございますので、あらかじめご了承ください。配送に遅れが生じる場合は、必ずご連絡いたしますのでご安心ください。

荷物の紛失・盗難・未着について
【重要】荷物の紛失、盗難、または未着につきましては、当店では一切の責任を負いかねます。紛失、盗難、あるいは返送された荷物に関する責任は、すべてご購入者様に帰属いたします。配送業者側の不手際など、万が一のトラブルが発生した場合は、お手数ですが最寄りの配送業者へ直接お問い合わせください。

住所情報の誤りを含むご注文について
ご注文が確定・送信された後の内容変更は一切承ることができません。住所の誤りや不備により荷物が返送された場合、再発送にかかる費用はすべてご購入者様のご負担となります。ご注文確定前に、今一度、ご入力いただいた住所情報に誤りがないか十分にご確認ください。当店では発送前にすべてのご注文内容を厳重に確認しておりますが、クレジットカード情報や住所などの入力ミスにつきましては、当店では責任を負いかねます。ご注文を確定する前に、必ず内容をよくお確かめください。

追跡番号の情報がオンラインで更新されないのはなぜですか？
当店では海外のフルフィルメントセンター（配送拠点）を利用しているため、「発送完了メール」をお受け取りいただいてから、配送業者のシステムに追跡番号の情報が反映されるまで、4〜7日程度のお時間をいただく場合がございます。
追跡番号が発行・送信された時点で、実際にはすでに商品が発送されておりますのでご安心ください。追跡システム上では「荷物が見つかりません」と表示されたり、実際にはお客様のもとへ向かっている途中であるにもかかわらず「アジア地域に留まっている」と表示されたりする場合がございます。これは、アジア地域が世界有数の国際郵便ハブ（中継拠点）となっているため、システムへの情報反映に時間を要することが原因です。

配送にはどのくらいの日数がかかりますか？
当店では、米国、欧州、およびアジアの各地域から商品を調達しております。商品の価格を抑えつつ、常に最新のトレンドを取り入れた新鮮なラインナップをご提供するため、商品はすべてアジアにあるフルフィルメントセンターから一括して発送しております。配送拠点が海外にあるため、お届けまでには通常1〜3週間のお時間をいただいております（国際配送の場合は3〜4週間程度かかる場合もございます）。
なお、複数の商品を同時にご注文いただいた場合でも、発送日が異なる場合がございます。また、一時的な在庫切れや入荷待ち（バックオーダー）となる商品が含まれる場合もございますので、あらかじめご了承ください。配送に遅れが生じる場合は、必ずご連絡いたしますのでご安心ください。

荷物の紛失・盗難・未着について
【重要】荷物の紛失、盗難、または未着につきましては、当店では一切の責任を負いかねます。紛失、盗難、あるいは返送された荷物に関する責任は、すべてご購入者様に帰属いたします。万が一、配送業者による不備が発生した場合は、お近くの配送業者までご連絡ください。