返品規則

返品・交換について

stackes.onlineをご利用いただき、誠にありがとうございます。当店では、独立系デザイナーによるユニークなファッションアイテムを、厳選された高品質な素材と信頼できる製造工程を経てお届けしております。お客様に最大限ご満足いただけるよう、当店の品質管理（QA）チームが、梱包前の全商品を一点ずつ丁寧に検品しております。

万が一、ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、簡単に交換または返金の手続きが可能です。手順に従い、ご注文ページより返品・交換のリクエストを送信してください。お客様のご要望にお応えできるよう、誠心誠意対応させていただきます。

**簡単な交換手続き**

サイズ、色、柄の変更をご希望ですか？在庫がある限り、煩わしい手続きなしでスムーズに交換を承ります。

**迅速な返金対応**

【重要なお知らせ】商品パッケージ（外箱）に記載されている住所は、返送先住所として承認されておりません。

カスタマーサービス担当者より正式な返送先住所の案内を受けていない荷物につきましては、返品・交換および返金の対象外となりますのでご注意ください。

**返品・交換ポリシー**

- 返品を承っております。商品到着後7日以内であれば、返品を申請する権利がございます。

- ご購入商品（セール品を除く）は、商品到着日から15日以内であれば、返品または交換が可能です。

- 返品対象商品は、未使用かつ破損がない状態であり、すべてのオリジナルタグが付いたまま、元のパッケージに梱包されている必要があります。パッケージ内のすべての商品が完全な状態で揃っていることをご確認ください。これらの条件を満たしていない場合、発生したすべての費用はお客様のご負担となり、返金は行われません。

- 商品の返品にあたり、お客様に「返品手数料（Restocking Fee）」をご請求することはございません。

- 返品時の送料は、お客様のご負担となります。上記の基準を満たしていない商品は、返品の対象外となります。

**返品・交換の対象外となる商品**

- 「最終セール品（Final Sale）」として販売された商品は、返品・交換の対象外となります。

- 食品、生花、新聞、雑誌などの生鮮品や消耗品は、返品・交換の対象外となります。

- 返品・交換は、商品に欠陥や破損がある場合、または誤った商品が届いた場合に限り承ります。

- 返品・交換のリクエストをオンラインで送信した後、商品の不具合や欠陥箇所を写した写真をメールにてお送りいただく必要がございます。

**注文のキャンセル**

ご注文から24時間以内にキャンセルされた場合、商品代金の全額を返金いたします。ご注文のキャンセルをご希望の場合は、「お問い合わせ（Contact Us）」ページよりヘルプチケットを送信してください。ご購入から24時間以上経過後、かつ商品発送前にご注文をキャンセルされる場合は、15%のキャンセル料が発生いたします。なお、商品がすでに発送されている場合、ご注文のキャンセルはお受けいたしかねます。

お問い合わせ

ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽に Customer@cuppoul-spoon.comまでお問い合わせください。

メールアドレス：Customer@cuppoul-spoon.com